سياسة الإرجاع والاسترداد

في لافوناسكين ، رضاكم هو غايتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

1. شروط استحقاق المرتجعات

يمكنك طلب الإرجاع في الحالات التالية:

المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية
يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية
يتم تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:

منتجات مستعملة أو تالفة
العناصر التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو سوء التعامل
بمجرد فتح منتجات العناية الشخصية
سلع التصفية أو التخفيضات

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا وتزويدنا بتفاصيل طلبك على العنوان التالي:

📧 البريد الإلكتروني: nasalm64@gmail.com

سيساعدك فريق الدعم لدينا في إتمام عملية الإرجاع. قد لا تُقبل المرتجعات المرسلة بدون موافقة مسبقة.

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه:

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-7 أيام عمل
سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

5. سياسة الصرف

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف أو عدم مطابقة للمواصفات. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

6. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج تالف أو معيب أو خاطئ:

اتصل بنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب
يرجى تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة

سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه بدون أي تكلفة إضافية.

7. الشحن المرتجع

يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو غير صحيح.

8. تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:

تحقق من حسابك المصرفي أو مزود خدمة الدفع الخاص بك
اتصل بخدمة الدفع الخاصة بك
إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني nasalm64@gmail.com

9. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا: